İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 13.07.2026

İptal ve İade Politikası

Prime Food olarak siparişlerin tazeliğini, gıda güvenliğini ve teslimat sürelerini korumak için iptal ve iade süreçlerini açık kurallara bağlarız. Bu metin, tüketici mevzuatı ile uyumlu genel çerçeveyi açıklar.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce WhatsApp veya telefon yoluyla iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretim, paketleme veya sevkiyat aşamasına geçmiş siparişlerde iptal talebinin kabul edilip edilmemesi, siparişin niteliği ve hazırlık durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

2. İade Koşulları

Gıda ürünleri, niteliği gereği iade koşullarına tabi değildir. Bununla birlikte, yanlış ürün, eksik gönderim veya hasarlı teslimat iddiası varsa teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapılması gerekir. İnceleme sonrasında uygun görülmesi halinde yeniden gönderim, düzeltme veya bedel iadesi değerlendirilebilir.

3. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için WhatsApp hattımız: +90 532 309 28 96. Başvuruya sipariş numarası, iletişim bilgisi ve mümkünse görsel eklenmesi süreci hızlandırır.

4. Güncelleme Hakkı

Bu politika, mevzuat ve operasyonel süreçlere göre önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir.